Блог Михаила Крюкова

Пишу о том, что изучаю и применяю сам. Делюсь опытом, мыслями, ошибками и наблюдениями. Каждая статья нацелена на то, чтобы раскрыть одну или несколько идей и принести пользу читателю.

Для начала зададимся вопросом: кому приходят рассылки? Клиентам. Зачем нужна рассылка? Для того, чтобы оставаться с клиентами «на связи»: напоминать, если забыли оплатить покупки, оповещать о полезных подборках или акциях. То есть контент должен быть полезным, уместным, а также ненавязчивым.

Чтобы читатель обратил внимание на ваш текст используй полезное действие

Если я подписан на рассылку компании, занимающейся производством мебели, то я хочу видеть полезную информацию только о мебели. Не о смене менеджеров, не об изменениях в дизайне приложения и даже не про перемены в структуре компании. Мне плевать как прошел ваш корпоратив, не интересует история успехов. Важна только польза, которую вы можете принести, как компания, занимающаяся мебелью. За этим я и подписался.

Это не значит, что писать о подобных вещах нельзя. Можно, но в специально отведенных разделах сайта. Чтобы нашли и прочитали те, кому интересно, а не рассылалось спамом всем подряд. Один раз прочитав письмо не по делу клиент удаляет его. Два раза — раздражается и снова удаляет. Три — раздражается вдвойне, отписывается или нажимает кнопку «спам».

Виды полезного действия

Об этом детально рассказывает Максим Ильяхов в своих книгах, но если вкратце, то есть 3 вида полезных действий. Их можно смешивать друг с другом:

  1. Прагматичное. Рассказываем как решить проблему, обращаем внимание на потребности читателя.
  2. Социальное. Помогаем стать читателю более значимым, любимым, важным, принадлежащим к какой-то группе. Все, что обещает социальную пользу.
  3. Эмоциональное. Побуждаем испытывать эмоции.
Если не понятно какое полезное действие выбрать, то ответьте на этот вопрос. Взято из блога Максима Ильяхова.

А вот наглядный пример того, как это работает на примере заголовка.

Как надо

Как не надо

Контекст или почему сообщение должно быть уместно

Представьте, что вы хотите позвать друга расслабиться на танцевальную вечеринку. Но вдруг узнаете, что его родители погибают в автокатострофе и сейчас он на похоронах. Уместно ли звать его в клуб?

Или у вас есть интернет-магазин, продающий продукты для вегетарианцев. Но маркетолог пишет рекламный пост в группу, где критикуют и разоблачают веганов. Очевидно, что клиентов там нет.

То есть контекст это все, что происходит вокруг. Все, кроме самого текста. Книга о легком старте в бизнесе не уместна во время пандемии, когда много бизнесов закрылось. Предложение руки и сердца не стоит делать, когда еще вчера ссорились из-за измены. Это очевидно для многих в жизни, но мало кто задумывается об этом, когда пишет рассылку.

Человек научился игнорировать рекламу

За окном 21 век, у большинства есть смартфон с интернетом, в котором миллионы компаний борются за внимание: заголовками статей, рассылками по почте, превьюшками видео, контекстной и таргетированной рекламой, уведомлениями и еще много чем.

Информационный шум зашкаливает. Мы варимся в потоке информации так часто, что мозг начинает адаптироваться — появилась баннерная слепота. Это когда на сайте автоматически не замечаешь рекламные блоки или объекты, похожие на них. Поэтому бесполезный контент, который приходит слишком часто начинает бессознательно игнорироваться.

Пост вдохновлен этим письмом. Как видите, спам никому не нужными фактами.

Вместо сухого информирования, лучше бы предложили что-то полезное.

Плохо

Хорошо

Мобильному приложению СберБанк Онлайн исполнилось 10 лет. О том, с чего мы начинали и каких результатов достигли, рассказываем в этом письме и юбилейном спецпроекте на сайте Lenta.ru.

Михаил, спасибо что пользуетесь нашим приложением. Ему исполнилось 10 лет и в честь юбилея дарим месяц бесплатной доставки из СберМаркета. Перейдите по ссылке и промокод автоматически активируется в приложении.

Ничего сложно. Вместо текста о компании — текст о клиенте. Вместо сухих фактов — польза в виде подарка. Способов обыграть ситуацию масса. Когда Tele2 что-то праздновал, то запускал рулетку в приложении. Клиентам давались разные полезные штуки бесплатно: дополнительные гигабайты, подписка на сериалы, дополнительные минуты или смс и прочее.

Люди любят читать о себе

Хотят ли люди читать о вас? Да, если вы любимая знаменитость. Нет, если вы компания и пишите об этом в рассылке. Тогда о чем люди любят читать? О них самих, про их боли и как их закрыть, про проблемы и ситуации, в которых узнают себя.

Худшее, что можно сделать — написать бесполезную статью, в которой восхваляешь себя и разослать ее всем клиентам. Здесь как раз такой случай. Переходим на сайт спецпроекта, где компания рассказывает что сделала за 10 лет и видим это.

Что сказали

Что значит

Благодаря сотрудничеству СберБанка и Apple в России появилась система Apple Pay. Теперь стало возможным расплатиться за товары с помощью смартфона.

Просто какой-то факт. И да, мы крутые!

Благодаря смартфону открылись новые возможности для людей с инвалидностью. СберБанк Онлайн адаптировал приложение для незрячих
и слабовидящих клиентов.

Снова бесполезный факт. И мы делаем благое дело! Нравится, какие мы хорошие?

А пока спросите виртуальных ассистентов в СберБанк Онлайн, как эволюционировало приложение за последние 10 лет. Просто скажите: «Запусти историю СберБанк Онлайн»

Мы сказали, что нам исполнилось 10 лет в письме. Повели на сайт и показали чего достигли за это время. Пообщайтесь о том, какие мы хорошие и с ботом. Мы его научили.

Такого навалом. Бесполезная информация, пустые факты, заманивание из одного канала в другой и ради чего? Чтобы показать всем свою крутость, либо проинформировать. Пользы ноль, а письмо неуместно, потому что не за этим клиенты подписывались на рассылку. Не делайте так.

Есть не так много тем, которые я никогда не обсуждаю публично, либо четко подбираю слова. Осторожничаю из-за того, что не хочу разгребать последствия и проблемы, ведь они 100% будут, так как мои взгляды отличаются от большинства. Это не значит, что я трус и бегу от проблем, нет. Просто на данном этапе жизни у меня другие приоритеты и лишний геморрой ни к чему. Чаще всего он никому не нужен, просто не все могут увидеть будущие последствия. Сегодня как раз такой осторожный пост на политическую тему.

Я не слежу за политикой, только если это не экономические новости. Не смотрю Навального и прочие расследования, мнения медийных персон, не читаю фейсбук, твиттер, инстаграм. Все что у меня есть это страничка в вк, блог и поставленные задачи с целями. Я не отвлекаюсь на другие темы. Но сегодняшней мотивацией к статье послужили 2 момента.

Человек без политических взглядов = плохой человек. Так ли это?

Иногда я захожу в зарубежную чат рулетку для практики разговорного английского. И сегодня моим собеседником был американец Томас, которому на вид лет 65.

Все бы ничего, но его первый вопрос ко мне был связан с политикой. Он сказал, что наверняка я знаю что случилось у нас (в России) в городе A, что где-то вышли на улицу ребята B, поддерживающие C. Что несколько оппозиционеров сняли разоблачение на D и т. п. После моего ответа, что я вообще ни о чем подобном не слышал он выкатил глаза на лоб. Мол как же так, я живу в своей стране и не знаю что в ней происходит. Я сказал что да, не знаю и не слежу совсем за этим. Ответом послужили дипломатичные оскорбления в стиле «значит тебе плевать на всех» и «поэтому ты плохой человек».

Диалог закончился спустя минут 15, оборвалась связь. Но за это время я так и не смог донести свою точку зрения до собеседника. Не знаю из-за чего, то ли у меня настолько плохой английский, то ли человек не может представить людей без политических взглядов. Ведь там в кого не ткни, у каждого есть свое мнение по любому вопросу, даже если в нем не разбираешься совсем. И всему есть умные названия-ярлыки: консерватор, либерал, феминистка, сексист, андрогин, гендерквир и прочие умные словечки. Наверняка и мне есть название, просто я еще не слышал о нем.

Митинги — это проявление агрессии с предупреждением о применении силы

В связи с расследованием Навального меня стали спрашивать в личку пойду ли я на митинг. К слову, я не ходил еще ни на один митинг в жизни и не планирую. И вот почему.

Первое — наши реалии. Есть много людей, которые смотрят за бугор и думают, что если у нас сделать как у них — это сработает также. Такие люди не учитывают ничего: ни особенности поведения наших властей, ни менталитет людей, ни возможные последствия. Люди всерьез считают, что выйдя на улицу, постояв с плакатом и чутка поорав о справедливости власти мило опустят ручки и уйдут в отставку. Мало того, многие считают, что с новым президентом лично у них жизнь намного улучшится. Что 80% ваших проблем не от лени и череды безграмотных поступков, а от плохих властей. Really?

Второе — наивность. Люди забыли истинный смысл протестов, митингов, революций, оппозиций. Это максимально прямое проявление агрессии, где толпа говорит властям мол «вы нас заебали, сделайте как мы хотим или вам пиздец». Это не отстаивание интересов в суде, не диалог аристократов за чашкой чая. Это разговор на языке силы. То есть на такое дело выходят люди, готовые жизнь отдать за свои убеждения и идти до конца, сквозь кровь и слезы, даже по трупам. А не когда собралось 20 000 человек, которых «так все достало», что их остановило целых 100 омоновцев. Ну не бред ли?

Теперь понятно почему я не готов идти на митинги? Я не отношусь к своей жизни и жизни своих родных настолько легкомысленно. Революционерами можно восхищаться, обсуждать их, но быть им — это совершенно другое. Сейчас же в них большинство просто играет.

Выводы

Я не готов в 21 веке сдохнуть или мучаться из-за каких-то там политических проблем, неудобств, коррупции, когда вокруг столько всего интересного. Я смотрю на небо, вижу звезды и думаю о человечестве, как о виде. И воспринимаю себя как гражданина Земли, а не только России. И променять возможность наслаждаться жизнью на какую-то идеологию, новый режим и то, что слабо влияет на мою жизнь — увольте, без меня. Обычная грызня обезьян на маленьком клочке земли, летящем в пустоте.

Это не значит, что мне все равно. Я за перемены и изменения к лучшему, просто делаю это по своему, более гуманными способами и как могу. Но играться в революционера и ставить свою жизнь на кон я точно не буду. Хотя и уважаю выбор тех, кто так может.

Близкие люди знают, что больше всего я ненавижу, когда говорят не по делу. Худшее, что можно сделать — написать «привет, как дела?», хотя подразумевается продажа / предложение / вопрос / сотрудничество или еще что-то в этом роде.
Я всегда отвечаю развернуто на подобные вопросы, так как подразумеваю, что собеседник адекватный и не пишет пустых слов. Но когда после «Как дела» вставляют «У меня есть предложение о сотрудничестве...» я понимаю, что потратил время впустую, а человеку на самом деле плевать как у меня дела. Тогда спрашивается, зачем он это писал? Раньше я уже высказывался вкратце об этом в посте.

Примерно так мне пишут все знакомые:

В первом сообщении сразу раскрывается суть вопроса. А «как дела» уместен, так как я действительно изучаю программирование.

Правила деловой переписки это фундамент делового общения. Если начать неправильно, то можно вызвать гнев, слить сделку, испортить репутацию, создать ужасное коммерческое предложение и еще много чего. Даже спамить можно так, чтобы хотелось прочитать.

Неграмотность заметна с первого сообщения

Пост вдохновлен вот этим чудом, которое пришло сегодня в личку.

Девушка хотела поделиться идеей умного потребления и что-то сделать: продать, предложить сотрудничество, пропиарить или еще что. Я так и не понял что именно. Но в итоге только раздражала своей бестактностью и непрофессионализмом.

Более того, в голосовом сообщении она сказала, что есть еще много информации по этой идее. Но раз я не открыт для предложений, то делиться деталями не будет. Бред? Да. И вы не представляете насколько много людей не могут внятно сформулировать и донести мысль, идею или предложение до адресата.

Давайте разберем детали.

Что написали / сказали

Как я понял

Незнакомец пишет «привет» или «привет, как дела» и молчит, ожидая реакции.

Какой-то очередной спамер, не может сформулировать свое предложение и хочет потратить мое время.

Присылает голосовое сообщение с шумом на фоне.

Не уважает собеседника. Текст всегда удобнее и нагляднее аудио или видео.

Пишет или говорит, что «случайно заметила Ваш профиль в паблике по ***».

Типичное клише спамера. Ситуация ухудшается, если тебя действительно нет ни в одном паблике по ***.

Пытается обработать возражения и применяет манипулятивные техники.

Когда продавец пытается впарить товар — это всегда хорошо слышно. Хороший продавец сначала интересуется тем, а нужен ли он тебе и не пытается пудрить мозг. Лучший продавец изучает аудиторию и сразу приходит к тем, кому товар действительно нужен.

Куда слать таких экспертов? Либо в черный список, либо за покупкой книги Максима Ильяхова и Людмилы Сарычевой «Новые правила деловой переписки».

Если вести диалог подобным образом, то от провала не спасет ничего. Даже если вы редкий профессионал, а идея на миллион.

3 базовых правила деловой переписки

1. Не тратить время и внимание собеседника. Это значит, что нужно называть письмо, если есть техническая возможность. Главную суть писать в первом абзаце, изъясняться просто и емко. Если есть сложные вещи — разжевать каждую по отдельности. Если есть вспомогательные материалы — приложить к письму.

2. Быть вежливым и писать в спокойном тоне. Это значит писать без панибратства, не пытаться манипулировать плохими скриптами продаж, не лицемерить и соблюдать рамки приличия.

3. Не якать. Поменьше слов «я», «мне», «у нас» и т. п. В последнюю очередь адресата сообщения интересует то, как у вас дела, какие проекты, идеи или мысли. Интересует лишь то, какую пользу вы можете принести для него самого.

Так что прежде чем отправлять сообщение кому бы то ни было — проверьте текст на соответствие базовым правилам. Это элементарные вещи, но большинство им не следует, а стоило бы.

Из комментария к посту в вк. Ответ на вопрос: «Как ты для себя используешь эту таблицу и развиваешь все сферы? Типо задачи на квартал в каждой сфере и так отслеживаешь развитие?»

Сначала понять что хочешь от жизни, потом оценка имеющихся ресурсов

У меня есть общее понимание чего я хочу от жизни и как хочу ее прожить. Дальше как в игре Го. Моя стратегия и есть примерный план действий. Причем стратегия — это не про то, как поставить камни так, чтобы проще было выиграть. Стратегия ближе к твоему риск профилю, то есть как тебе будет комфортно и приятно играть. Потому что выиграть можно с любой стратегией, хоть играй от обороны, хоть только атакуй, хоть извращайся и выдумывай новое, хоть блюди баланс — это вкусовщина. Надо понять в каком темпе проживать жизнь собираешься лично ты и на какие риски готов пойти. Если вкратце, то выбрать стиль жизни.

Начало игры давно пропущено, так как в детстве осознанности почти нет, плюс стартовые условия у всех разные. Исходя из них я окидываю взглядом что имеется на доске (от своего рождения плюс приблизительно 100 лет) и прикидываю: какие есть очевидные слабости, какие сильные стороны, что может произойти и сколько нужно очков для победы. Победа = идеал. Если будет проигрыш, но игра близкая, то тоже нормально. Чаще всего так и бывает, потому что жизнь отвечает на твои ходы всегда. Поэтому ничего не может идти по плану. План не чек лист. План — это держать в голове цель и перестраивать стратегию ее достижения с каждым ходом. То есть план всегда динамичен.

Ставлю цели и формирую примерный план, как идти к ним

Дальше формирую проекты, которые, как мне кажется на текущий момент помогут достичь целей и приблизиться к мечтам. Но я понимаю, что одна часть во время игры изменится, другая будет не нужной. То есть с каждым ходом (моим решением, выбором) и обратной связью от мира план корректируется.

И так до конца партии. Чем больше наставлено камней, тем понятнее к чему все идет. Я не тот, кто будет рубиться в тактической схватке. Важнее правильно выбрать направление игры, создать гибкую форму, чем рубиться на смерть. Потому что в первом случае всегда есть шанс отыграться, готовятся пути отхода и создаются миаи. То есть если противник пойдет в А, то ты в Б. Если он в Б, то ты в А. Такие штуки надо готовить заранее. Во втором же случае шанс 50 на 50. Либо пан, либо пропал. Поэтому я либо отдаю эту часть спецам, которые получают удовольствие от тактических заруб и если подыхают, то без меня. Либо стараюсь предусмотреть зарубы в самом начале, подготовить почву и избежать их.

Классический тайм-менеджмент не нужен

Классический тайм-менеджмент с его планированием, жесткими задачами, поеданием слона, лягушек и т. п. — не сильно влияет на успех. Им часто можно пренебречь. Единственное оттуда полезное — это освободить голову и держать все на каком-нибудь носителе. Это нужно, чтобы голова была ясной и ни на что не отвлекалась. Одно мыслетопливо на одну задачу и только. Мультизадачность — миф.

Гораздо важнее иметь фокус на том, чего хочешь достичь и как хочешь жить. Этот фокус как очки, сквозь которые отыскиваются возможности. Если внимание расфокусировано, то возможностей банально не замечаешь. В этом, кстати, весь трансерфинг реальности.

Гармоничного развития во всех сферах жизни не бывает

Я не развиваю все сферы жизни, это невозможно. Будет посредственное развитие во всем и ни в чем конкретно. Чтобы добиться успеха в одной сфере придется жертвовать другой. Это и есть баланс и свобода. То есть свобода не в том, чтобы увидеть все, попробовать все, сделать все. Свобода проявляется в том, от чего можешь легко отказаться.

Единственное исключение — бизнес. Там лучше шарить во всем, хотя бы по чуть-чуть. Это страховка от наебщиков, которых толпы и каждый попробует на тебе навариться, если чего-то не знаешь. Даже консультанты, которые нужны, чтобы помогать — обманывают.

Выводы

Поэтому в голове я держу то, что хочу достичь и как прожить жизнь. На год ставлю 1-3 ключевых целей. И добиваюсь так, как считаю нужным сейчас. Как же на самом деле получится — узнаю по пути: через курс, познакомлюсь со знакомыми, найду спеца и делегирую или цель будет не нужна для достижения мечты. Если это так — безжалостно ее отбрасываю и пересобираю в голове план. Это норма. Это и есть жизнь.

Все это классический подход типичного стратега и мне он подходит, как по психотипу, так и по кпд. Но надо учитывать свой психотип и не насиловать тем, к чему не приспособлен или для чего нет инструментов. Осталось только узнать что работает для тебя.

2 мес  

Чищу свой архив от не нужных файлов и вот что нашел. Это очередная карта изучения, которую я составил до ухода в армию. Нечто подобное я уже выкладывал. Делюсь, вдруг кому-то пригодится.

Многое не актуально, ведь это небольшой слепок моих планов трехгодичной давности. Кстати, процентов 70% из списка я изучил, внедрил правда всего процентов 50%. Остальная часть либо не актуальна, либо появились более нужные и актуальные темы.

Приятно находить такое. Не раз мне чудилось, будто я стою на месте. Не развиваюсь, ничего не изучаю и не двигаюсь вперед. Но когда собственными глазами видишь такой список тренингов, кажется, что тут информации навалом и никогда не изучить ее. Я уж молчу о внедрении. Мол что за монстр это все осилит, да и нафига это все ему? Пусть расслабится, кайфанет, но нет. Это нужно только тем, у кого есть цели и они с переменных успехом идут к ним.

Забавно смотреть с чего все начиналось, например, в бизнесе. Ведь большинство материалов я перерос. Теперь никаких Ковпаков и в помине нет. Изучалось и изучается все давно точечно: по построению команды — Владимир Маринович, по структурам компаний — Александр Высоцкий, по учету и бухгалтерии — Людмила Ярухина, по юридическим вопросам — конституция РФ и консультация у знакомых спецов. Все давно отдельно: маркетинг, продажи, налоги, бухгалтерия, производство, стратегия.

Финансовая грамотность тоже переросла из начальных методичек в четкий финансовый и инвестиционный план. Была изучена на базовом уровне макроэкономика, составлен план достижения инвестиционных целей, составлен портфель, изучены плюсы и минусы разных классов активов и т. д. Даже с кредитами успел как обжечься, так и на пользу использовать. И такое идет по всем сферам.

Точно также работают дневники побед, ведь их можно перечитывать когда столкнулся с трудностями. Тогда все грядущие проблемы будут казаться детским лепетом, а пройденный путь почти невероятным. Своего рода личная психотерапия. Используйте это — запоминайте ваши достижения, даже небольшие, и однажды они станут вашей периной при падении или трамплином уверенности перед очередной горой. Как для меня эта старая майндкарта.

И не переживайте, если эти навыки могут не пригодиться в далеком будущем. Это расширяет границы ящика, который синтезирует ответы. То есть всегда на пользу. Если любознательность не загубили в детстве, а внутренний ребенок не превратился в брюзгу, то все по плечу. Надо помнить, что любой выбор — твой. А впереди есть то, что завораживает больше всего. Единственный ингридиент, благодаря которому жить не скучно — неизвестность. Поэтому никогда не узнаешь, что тебе пригодится на самом деле и в какой форме.

Смотрите через что прошли вчера и записывайте что сделали сегодня. Тогда завтра никогда не будет стеной, которую якобы сложно преодолеть.

Понадобилось зашить джинсы, а я понятия не имею где лежат иголки с ниткой. Порыскав по квартире минут 5, забил и решил заглянуть в свою сумку, с которой демобилизовался. Там все лежит также, как я уходил, в том числе несессер. Именно он меня и спас. В нем есть все, что нужно и аккуратно расфасовано по карманчикам. От не рвущихся армейских ниток с иголками до детских кремов, дезодоранта для обуви и витаминок.

Пока я зашивал штаны постоянно появлялись армейские флешбеки. Как я пришивал бирки со своим ФИО к разгрузке, рюкзакам, броне, противогазам. Как зашивал простыни, бушлат или шевроны. А вот я уже использую узел, которому меня научил предыдущий призыв. Даже фамилии почти все помню, не зря же почти полгода вечернюю поверку проводил.

Делать не когда нравится, а когда надо

Меня осенило, чему армия реально научила. Это не навык, который приносит удовольствие, но навык, который действительно нужен. Называется так — сделать, когда надо, даже если не хочется или не нравится. Причем сделать любыми путями.

Один солдат рядом ноет, как все задолбабло, но продолжает выполнять задачу. Другой абстрагировался от всего и тоже делает, потому что надо. Третий вообще привык и делает, параллельно закуривая. Если человек достаточно долго поживет в такой обстановке, то он может привыкнуть делать что угодно, даже если, на первый взгляд, это невыполнимо. Значит придумаем как сделать. Вещи родим, а задачи выполним.

Как навык применяется в жизни

Часто этот навык преподносят в негативном ключе, но не все так просто. Он является одной из самых важных составляющих дисциплины. Примеров, когда не надо думать, а надо делать в жизни очень много. Начало бизнеса, например. Сделай хоть как-нибудь, а потом уже думай как оптимизировать. В узком кругу это называют методом Вазгена, который не составляет бизнес план, а идет на рынок и продает свои помидоры. Только потом, когда оборот достигнет пика Вазген подумает, как его еще больше увеличить и как расширяться.

Или если столкнулся с неразрешимой ситуацией в семье. Ты видишь, что давно уперся в потолок, а денег нужно больше, чтобы решить проблемы. В итоге ты анализируешь рынок, смотришь где больше платят и начинаешь переучиваться. Не потому что нравится, не потому что всю жизнь хотел, а потому что надо.

Выводы

Жизнь не состоит из вечного кайфа или вечных страданий. Это чередование того и другого. Никто не будет играть в игру, если будет постоянно выигрывать или постоянно проигрывать. Это быстро наскучит. И даже в самой любимой деятельности всегда есть рутина, которую делать НАДО. Часто гораздо проще вести дела с бывшими военными, потому что большинство гражданских изнежились и не знают такого слова. А те сделают в любом случае, пусть не всегда качественно. Но знаниям можно научить, а «надо» вбивается кирзовыми сапогами. Либо нищетой и проблемами в жизни.

А после дембеля люди поделятся также, как после игры в настольную игру. Одни сделают выводы, проведут параллели и применят в жизни, а другие просто провели хорошо время. Или плохо, зависит от результата партии.

6 мес  

Если я чем-то загорелся, то меня еле сдерживает даже дамоклов меч. Одна аудиокнига про инвестирование пока еду на работу, другая пока еду с работы, перед сном читаю третью, пока кушаю изучаю графики, а потом еще и курс прохожу. А все знаешь для чего? Я просто не хочу чтобы мои бабки сжирала инфляция и они таяли на глазах, не хочу на пенсии питаться консервами, не хочу доверять свою жизнь чиновникам и быть винтиком системы, которую переделывают каждые 5 лет. Если вкратце, то последние 2 недели прошли под лозунгом — мне не нужен сон, мне нужны ответы!

Негативные черты характера как топливо для движения вверх

Я прям какой-то чокнутый псих и знаешь что? Мне это нравится. Нравится понимать как все работает, нравится это использовать и внедрять в жизнь, нравится разбивать попытки манипулировать мной. Нравится делать так, как выгодно лично мне и ближайшему окружению, а не как хочет кто-то сверху. Я не чувствую угрызения совести, если обману того, кто пытается обмануть меня. Наоборот, мне это нравится и я с удовольствием сделаю это второй и даже третий раз. Пока самому не надоест или пока тот, кого я обманул не поймет, что так делать не надо. Именно поэтому я предельно открыт и честен до тех пор, пока меня не пытаются использовать в своих целях или нагнуть.

Это и есть та темная сторона, которая частенько выходит наружу. Это не совсем месть. Просто возмездие хочется вершить своими руками, а не доверять карме. У нее нет физического воплощения, а свои законы она реализует через чужие руки. И я не прочь иногда побыть ими.

Этот импульс злости или «праведный гнев» нужно использовать для развития. Часто общество критикует и негативно окрашивает такие качества как: эгоизм, лень, цинизм, независимость, конфликтность, зависть и другие. В своих крайних проявлениях они, конечно, приносят проблемы и являются болезнями. Но их можно использовать как топливо для движения к целям. А ваш личный успех — лучшая месть всем, кто в вас не верил на этапе становления.

Вывод

Так что не будьте наивными. В каждом из нас сидит животное, которое на протяжении тысячелетий обманывало, хитрило и только так и выжило. Как бы не хотелось быть святым, но оно есть. И его надо использовать себе во благо, дрессировать и подружиться с ним. А не запереть в клетке, а потом огребать психологические проблемы. Никто не святой.

В игре Го игрок усиливается путем постоянного переосмысления одних и тех же фундаментальных действий, правил. Например, самое простое —взаимодействие и соединение 2х камней. Новичок делает это примитивно, ставя камни впритык друг к другу и все равно иногда их теряет. Чуть более опытный игрок позволяет ставить камни через 1 пустой пункт. Еще более сильный игрок позволяет роскошь ставить камни через 2 пункта, не боясь вторжения и разделения камней оппонентом. Его парадигмы в голове, сплав из стратегий, тактических ошибок, просчета и опыта позволяют контролировать такую ситуацию. У профессионалов камни могут находиться в двух противоположных углах доски, но их понимание игры настолько высокое, что даже на таком расстоянии они знают как камни взаимодействуют между собой.

Одно и то же дело можно делать по разному

К чему это я? В бизнесе также. Есть примитивные фундаментальные вещи, благодаря которым разыгрывается борьба на рынке. Все проходят через производство или закупку продукта, считают маржу, работают с доставкой, маркетингом, продажами и обработкой заказов. От бизнеса к бизнесу количество переменных меняется, но их всегда меньше «полного игрового набора». И от того насколько глубоко понимание каждого из этих элементов зависит итоговый результат — прибыль.

  1. Брат берет сшитые сестрой плюшевые игрушки и продает через доски объявлений. И еще сам же доставляет клиенту. Объем заказов маленький, чек небольшой, маржа маленькая, времени тратится много, сестра устает.
  2. Сестра обучает 2х подруг и они вместе вышивают игрушки. Брат с маржи от заказов создает сайт, подключает контекстную рекламу и количество продаж увеличивается. Доставка идет за счет клиента. Уже лучше.
  3. Сестра занимается развитием продукта — разрабатывает сотни разных плюшевых игрушек. Их шьют наемные сотрудники в Узбекистане, так дешевле. Брат развивает личный бренд и выходит на популярные тематические площадки, где находится их ЦА: Ярмарка.Мастеров и другие. Внутри есть доверенный операционист, который учитывает все потоки ресурсов и занимается документацией.

Во всех 3х случаях одни и те же базовые элементы, одни и те же камни — создание продукта, добыча лида, доставка. Но разница в результате колоссальна. То есть мы играем одними и теми же камнями, ставим их на одну и ту же доску, что и профессионалы, но проигрываем. И чтобы не проигрывать надо менять мышление в самых базовых вещах, а не искать волшебной таблетки. Ее нет и никогда не было.

Я, как закоренелый наркоман, опять допустил ошибку. Позволил себе небольшую дозу и пропал на 2 месяца. Да, книги — это наркотик.

Пока большинство людей вокруг думают как найти время на чтение книг, я прикладываю усилия, чтобы к ним не притрагиваться. Прошло уже два месяца, когда я позволил себе слабость — почитать художку. Мои вкусы специфические, ведь я люблю научную фантастику и фэнтези. И не какие-нибудь рассказы, а серии из романов, большие циклы, саги.

Всегда найдешь где и на чем почитать

В детстве я читал взахлеб, даже авторов и названий произведений не запоминал. Потому что покупал толстые сборники, где было несколько романов одного автора или циклы. Читал все подряд, от корки до корки. Авторы и названия произведений мелькали быстро, словно персеиды.

Сейчас я почти закончил и уже нахожусь на 1090 главе. А читал везде: когда отдыхал в лесу, когда просыпался или ложился спать, когда ел, когда ехал на работу. Даже в туалете я почитывал пару минут. Из-за этого мои глаза давно стали красными, так как смотрел в телефон. Хотя в школе мог проглотить сагу «Меч истины» Терри Гудкайнда на Mp3-плеере Ritmix. У него был экран, размером с фалангу пальца. Я специально конвертировал все книги в формат txt, чтобы можно было туда закинуть. Было удобно, ведь я мог читать на уроках засунув плеер в пенал.

Художка = развлечение

Я уже упоминал, что чтение ничего не развивает. Вернее, развивает, но КПД такое, что этим можно пренебречь. Захотев нарастить мышечную массу куда вы пойдете? Верно, в тренажерный зал, а не рубить дрова, хотя это тоже частично способствует цели. Так и с другими навыками. Нужна речь? Читайте вслух, тренируйте говорение. Нужен словарный запас? Используйте по одному новому слову каждые 2 дня в своей речи. Хочется лучше писать? Пишите!

В итоге художка = развлечение. А любое развлечение = другому развлечению. В обществе есть стереотип, что человек, регулярно смотрящий тонны сериалов — бездарно прожигает время. А человек, ежедневно читающий книги — молодец и развивается. На самом деле это одно и то же. Также можно играть круглый день в компьютерные игры. Среди них тоже есть много шедевров, ничем не уступающих фильмам с премией «Оскар».

Вывод

Короче, разделяйте дела и отдых. А отдых дополнительно дозируйте, если знаете свои слабости. Иначе можно пропасть не на 2 месяца из жизни, а на несколько лет. Старперы из мира Warcraft знают, о чем я.

Автор книги Майкл Мосс — американский журналист, лауреат Пулитцеровской премии, который провел расследование, чтобы понять как корпорации рассчитывают «точку блаженства» и заманивают клиентов. Книга названа бестселлером № 1 по версии The New York Times.

Введение

Все мы любим вкусно поесть. Одни относятся к еде, как к топливу и заботятся о своем здоровье, другие всю жизнь ищут гастрономические изыски. Но для пищевых корпораций еда всего лишь бизнес.

Чем лучше получится завлечь клиента, привязать к продукту, тем больше денег он принесет. Человек будет возвращаться, регулярно покупать и совершенно не париться о вреде, ведь вкусно же.

Особенность нашего мозга в том, что он практически не чувствует разницы между пищей, насыщенной жирами/сахаром/солью и наркотиками. Задействуется одна и та же связь, которая сигнализирует об удовольствии. Корпорации это знают и используют для манипуляций. Их задача — заставить потребителя помнить о вкусном продукте и выработать от него зависимость.

Хорошим примеров зависимости являются полуфабрикаты. Главная отмазка производителей в том, что полуфабрикаты дают возможность забыть о готовке, посвятив остальное время наиболее важным вещам. Но на самом деле это просто прикрытие, под которым скрываются цели бизнеса. О вреде думают в последнюю очередь.

Поиск точки блаженства

В этом хорошо разбирается Говард Московиц, так как 30 лет своей карьеры посвятил поиску «точки блаженства». Более того, он работал в четырех крупнейших пищевых производителей в мире: PepsiCo, Kraft, Campbell Soup и General Foods.

Точка блаженства — это термин, описывающий идеальное сочетание ингредиентов, которое делает продукт максимально привлекательным для покупателя.

Методика Московица опирается на 4 основных параметра:

  1. Цвет
  2. Запах
  3. Упаковка
  4. Вкус

Перед отправкой на прилавок, инженеры пищевой промышленности сначала подбирают идеальное сочетание из этих свойств. Экспериментируют с каждом параметром, включая крайние значения. Потом тестируют на фокусных группах. А после строят математическую модель, которая будет анализировать все характеристики и описывать идеальный продукт.

По такой cхеме разрабатывался Dr. Pepper Cherry Vanilla, где целью было создать конкурента Coca-Cola и Pepsi. Продукт вышел на рынок в 2004 году и завоевал популярность у потребителей, подарив бренду вторую жизнь.

Московиц также обнаружил, что голод — не лучший усилитесь тяги к пище. В наше время мы редко находимся в голодном состоянии. Главное — это вкус, потом аромат, потом внешний вид и структура.

Сахар

Наверняка вы слышали теорию, что разные зоны языка распознают разные вкусы. Это миф, который развенчали еще в 1970 году. Он был связан с неправильной трактовкой немецкого аспиранта и его работы 1901 года. На самом деле язык распознает все вкусы, но сахар любит особенно.

В 1980 году ученые из компании Frito-Lay обнаружили, что тяга к сладкому у детей не врожденная, а связана с полуфабрикатами, которые со временем становятся все слаще. Это называется поведением научения — вкусив приятное тебе хочется еще и еще.

Как тестируют сладкие продукты

В 2013 году автор лично посетил исследовательский центр, чтобы пронаблюдать как тестируют продукты и находят оптимальный вариант. Занимательно, что тестировщики обычные дети. Работа им очень нравится, кто же не любит сладкое?

Перед шестилетней девочкой лежит две игрушки: большая желтая птица и Оскар Ворчун. Рядом несколько продуктов одной категории. Девочка пробует, потом запивает водой. Через некоторое время снова пробует. Те, что понравились она отдает птице, а которые нет — Ворчуну.

Сахар — лучший усилитель тяги к пище. Вид сладости приводит к слюноотделению, которое начинает заводить всю пищеварительную систему. Именно поэтому компании не прекращают увеличивать процентное содержание сахара в продуктах. Больше сахара = больше продаж.

Фруктовый маркетинг

Началось все с 1970-х годах, когда люди стали беспокоиться о продуктах с высоким содержанием сахара. Чтобы обмануть людей был придуман ловкий ход корпорацией General Foods. Она первая стала добавлять в продукцию еще фруктовый сок. Его было мало, не более 5%, но этого было достаточно, чтобы поднять спрос. Это работает до сих пор, возьмите любой сок и посмотрите состав. Сколько там сока и сколько там сахара?

В 1990-х годах произошел прорыв, который сделала корпорация Phillip Morris. Она заменила сахар на фруктозу. К слову, фруктоза гораздо слаще сахара, но дольше хранится, легко растворяется в воде, дает приятный запах и хрустящую корочку. С этого момента продукты стали позиционироваться еще и полезными.

Жир

Это самый таинственный компонент, который еще не до конца изучен учеными. Они не знают, как точно на «жирный» вкус реагируют вкусовые сосочки языка. Тем не менее, известно, что он может маскировать и усиливать другие вкусы, а также влияет на текстуру продукта. Более того, для него не существует точки блаженства и насыщения.

Жир действует как пленка, которая обволакивает рецепторы языка и снижает их реакцию на вкус. Если бы такого не происходило, то вы легко заметили бы в сметане кислый вкус.

Чтобы уменьшить долю жира в продукте, надо просто повысить температуру при жарке. Но если повысить температуру, то расход масла увеличится, что не выгодно для производителей.

В 1983 году ученый Адам Древновски составил математическую модель и определил, что:

  1. Мозг может постоянно питаться жирным. Если съесть много сладкого, то рано или поздно влечение к сладкому на время пропадет. С жиром по-другому, мозгу плевать, он всегда хочет еще больше маслянистой и жирной пищи.
  2. Если жирное смешать с сахаром, то будет вкуснее.

Главная опасность в том, что если корпорации увеличат количество жира в продукции до неимоверно вредного — вы никак этого не почувствуете. Единственное спасение заключается во внимательном чтении упаковки.

Соль

Бум повышенного давления в мире начался в 1980 году и связан с повышенным употреблением соли, а точнее натрия. Сама по себе соль полезна в небольших количествах. Но натрийсодержащие продукты используют во всех полуфабрикатах для увеличения срока хранения и улучшения вкуса: цитрат натрия, фосфат натрия, пирофосфат натрия и другие.

Мы употребляем его в 20-30 раз выше нормы, и это только по данным 1990 года. Считается, что потребность в соли обусловлена эволюцией. Когда первые формы жизни были в океане, то проблем с употреблением натрия не было, он был везде. Когда организмы вышли на сушу, то с этим стало сложнее.

Не ешьте полуфабрикаты 2-3 недели. За это время рецепторы на языке станут более чувствительными. Потом купите любой полуфабрикат и попробуйте — он будет очень соленым.

Чипсы

Один из самых соленых и вредных продуктов. Они нравятся всем как раз по 3 причинам: они жирные, хрустящие и соленые. Тем не менее, бывают и другие особенности. Например, Cheetos нравится людям за счет того, что они сладкие, соленые, жирные и тают во рту, как шоколад. Такой эффект называется исчезающей калорийной плотностью. Если что-то быстро тает во рту, мозг считает, что калорий там нет и можно есть это сколько угодно.

Так что чипсы можно смело называть квинтэссенцией вреда. Они жирные, сладкие и соленые одновременно.

Основные идеи

Сахар. Его используют для того, чтобы подсадить людей на дофаминовую иглу, вызвать зависимость от продукта. Солод, мед, декстроза, кукурузная патока, инвертный сироп — такие же сахара.

Соль. Используют для маскировки неприятного вкуса ингридиентов, увеличении срока хранения и корректировки. Сама по себе полезна в небольших количествах, но в полуфабрикатах есть много натрийсодержащих компонентов. Из-за этого суточная норма соли превышается в 20-30 раз.

Жир. Не имеет точки блаженства и им нельзя насытиться, поэтому с ним очень легко переборщить. А уменьшать не выгодно, так как теряется текстура продукта.

Почти все корпорации не видят будущего без манипуляций с солью, жиром и сахаром. Их главная цель создать привлекательный, а не здоровый продукт. А все, что нужно сделать для оздоровления — отказаться от готовых продуктов и заменить их натуральными.

7 мес  
Ранее Ctrl + ↓